Perguntas Frequentes

Para rastrear a sua encomenda, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp e envie o número do CTE de transporte.

É um documento que acompanha uma encomenda transportada e descreve os itens contidos na remessa despachada.

CTE é a abreviatura de Conhecimento de Transporte Eletrônico, é um documento fiscal brasileiro emitido pelas transportadoras de carga para cobrir as mercadorias entre a localidade de origem e o destinatário da carga.

Sim, desde que o destinatário que consta como responsável autorize a retirada da mercadoria e apresente o documento com foto de quem irá retirar.

Recomendamos o uso de caixas resistentes de papelão, adequadas ao perfil da mercadoria, que garanta a integridade da mesma durante todo o ciclo de transporte. Embalagens identificadas e lacradas com fitas adesivas personalizadas agregam segurança e agilizam o processamento da carga.

É possível realizar envios de Pessoa Física para Pessoa Física, porém, essa modalidade não está disponível para Clientes CNPJ. Caso deseje enviar uma encomenda sem nota fiscal, será necessário preencher uma Declaração de Conteúdo. Para acessar o formulário, clique aqui.

Retirada apenas com documento oficial

Não temos limite de peso, também aceitamos volumes de pequeno porte, incluindo envelopes e documentos. Além disso, a altura máxima permitida é de 1,90 m de altura.

Disponibilizamos no balcão para venda caixas, envelope plástico, plástico bolha e isopor.

Com certeza! Somos certificados pela ANVISA para realizar o transporte de medicamentos, insumos farmacêuticos, produtos para a saúde e alimentos.

Não realizamos o transporte dos seguintes itens:

Materiais perigosos (combustíveis, álcool, corrosivos, inflamáveis, etc.) Materiais frágeis (vidros, cristais, cerâmicas, etc.) Substâncias ilícitas Químicos e tóxicos Celulares Papel moeda Animais e plantas (vivos ou dissecados) Armas de fogo, munições e explosivos Bebidas alcoólicas Qualquer produto cujo transporte seja proibido por lei ou regulamento.

Observação: consulte valores de notas fiscal para envios, superior a R$ 5.000,00

Acompanhe o status da sua encomenda com facilidade através do nosso suporte via telefone, whatsapp ou email. Basta utilizar o código do CTE (conhecimento de transporte eletrônico). Clique aqui para acessar o rastreamento da sua encomenda.

Para entrar em contato com a central de atendimento da Easybus, ligue ou mande um whats para (45) 98406-0000. Ou via email através do Sac@easybuslog.com.br